Administrador regional Pennsauken, NJ

Administrador regional

Tiempo completo • Pennsauken, NJ

                Gestionar las operaciones de la Región:

Capacitar a los nuevos empleados sobre las políticas y procedimientos de la empresa (cuestionarios de manuales de capacitación usados y completados) y devueltos a Recursos Humanos dentro de una (1) semana de la fecha de contratación

  • Lista de verificación de detalles de la unidad y proceso de 5 puntos en cada cuenta
  • Realización de inspecciones programadas de acuerdo con la hoja de gestión del Supervisor. Cada vez que esté en un edificio, haga una inspección de 5 puntos y siga la lista de verificación detallada. Si no hay una lista de verificación detallada, cree una.
  • Asegurarse de que el armario y el área de almacenamiento del conserje estén limpios, ordenados y debidamente abastecidos.
  • Asegurar que el inventario de los consumibles del cliente y nuestros suministros de limpieza se mantengan adecuadamente (pedir suministros regularmente de manera oportuna)
  • Dirigir al personal de limpieza cada noche y hacer un seguimiento según sea necesario
  • Contrata y supervisa la tripulación móvil en tu área
  • Comuníquese con los miembros del personal para completar y el equipo del camión para cubrir el turno según sea necesario
  • Asegúrese de que todos los turnos estén cubiertos para los sitios asignados a diario, incluido el mantenimiento del Libro de registro diario
  • Desarrollo continuo mediante la utilización de herramientas de gestión (hoja de gestión del supervisor, ET, tablero 4dx, etc.)
  • Completar y realizar revisiones de desempeño anuales y de 90 días del personal de limpieza
  • Ayude a apoyar la incorporación de nuevo personal, para incluir entrevistas y procesamiento cuando se presente la necesidad.
  • Desarrolla estrategias organizativas de limpieza aportando información, análisis y recomendaciones; establecer objetivos funcionales acordes con los objetivos organizacionales.
  • Promueve iniciativas de calidad de limpieza mediante la realización de inspecciones; revisar entrevistas con invitados; obtener retroalimentación de las reuniones; hacer cumplir los estándares de calidad y servicio al cliente; analizar y resolver problemas de calidad y servicio al cliente; implementar métodos innovadores de servicios de entrega a los clientes
  • Evita desafíos legales al tratar a todos los empleados con respeto, cumpliendo con todas las regulaciones gubernamentales; recomendar nuevos procedimientos; cumpliendo con los requisitos legales.
  • Desarrollo y motivación de los empleados siguiendo la orientación y dirección del equipo de alta dirección.
  • Capacitación y desarrollo continuos para mejorar como gerente y desarrollar clientes potenciales más sólidos debajo de usted.
  • Comprensión y cumplimiento del Manual de la empresa (Cumplimiento de la política y el procedimiento)
  • Control de presupuesto: horas diarias, porcentaje de mano de obra, costos de OT, suministros, armario de limpieza mantenido limpio, etc.
  • Las cualidades personales como la asistencia, el trabajo en equipo, el seguimiento, la flexibilidad, la capacidad de respuesta, la capacidad para llevarse bien con los demás, el respeto hacia su equipo y su supervisor, brindar capacitación y retroalimentación a las amas de llaves y supervisores, y excelentes habilidades de administración del tiempo son esenciales.
  • Comunicarse con Recursos Humanos sobre cuestiones disciplinarias, despido, lesiones laborales
  • Complete el formulario de investigación de incidentes para las lesiones laborales del personal, los clientes y el público relacionados con el trabajo de ServiceMaster.
  • Informes periódicos en el sistema ExpressTime, incluido el planificador semanal y la auditoría de nómina del informe laboral
  • Realizar otras tareas que le sean asignadas

Servicio al Cliente:

  • Establecer un entorno de servicio al cliente proactivo a través de una planificación eficaz, una definición clara de las expectativas, mediciones frecuentes y comentarios
  • Asegúrese de que cada cliente sepa que nos preocupamos y que su negocio es muy importante para nosotros.
  • Garantizar la satisfacción del cliente: priorizar puntuaciones por debajo de 4
  • Responder a los informes de atención inmediata (IA) de manera oportuna y completa
  • Asegure una presencia profesional en el pubis con empleados, vehículos y equipo debidamente identificados y arreglados.
  • Visite cuentas clave con regularidad y haga un seguimiento de los clientes con puntajes bajos para mejorar sus puntajes
  • Planifique superar los estándares de rendimiento de calidad en cada cuenta trabajando con nuestro equipo y sistema de servicio al cliente y utilizando plenamente nuestro sistema.
  • Desarrolle e implemente completamente el software inteligente para inspecciones y control de calidad trabajando con nuestro equipo de servicio al cliente y sus supervisores.

 

Es posible que se requiera la gestión de proyectos de verano

 

  • El empleado gestionará los equipos de limpieza, mudanza y producción.
  • Evaluar, proyectar y gestionar equipos de acuerdo con los presupuestos.
  • Evaluar la calidad e inspeccionar las habitaciones y áreas una vez finalizadas para ver si están en condiciones satisfactorias.
  • Capacite y desarrolle clientes potenciales para cada equipo para ayudar a ejecutar planes y procedimientos
  • Aprenda el modelo de gestión ServiceMaster
  • Aprenda y utilice herramientas de administración (Libro de registro diario, Hoja de administración superior, Expresstime, etc.
  • Conozca la política y los procedimientos de limpieza de ServiceMaster

 

Horario de trabajo

 

  • El empleado debe ser flexible en la programación de las horas de trabajo y estar disponible los fines de semana cuando sea necesario

y disponible por teléfono para emergencias. El empleado debe ser accesible para el equipo y responder dentro de una hora después del contacto inicial. El horario normal debe ser de 10 a. M. A 7 p. M. Generalmente, y de 3 p. M. A 11:30 p. M. Ocasionalmente. Las necesidades de la empresa pueden requerir un ajuste a ese horario. El Gerente Regional tiene considerable discreción para capacitar a las cuadrillas y supervisores nocturnos y de fin de semana a fin de limitar la necesidad de trabajar hasta tarde más de dos noches por semana. Al trabajar en equipo, todos los turnos deben cubrirse y el cierre nocturno y el fin de semana se pueden administrar de manera eficiente. La gerencia se reserva el derecho de ajustar las horas de trabajo según sea necesario para cubrir cualquier vacante.

 

Calificaciones: Para desempeñar esta posición con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y / o habilidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.

 

Educación / Credenciales:

 

  • Preferiblemente Licenciatura
  • Se requiere diploma de escuela secundaria o GED
  • Capacidad para comunicarse con claridad

Experiencia / Habilidades / Conocimiento:

 

  • Se requiere experiencia previa de supervisor de más de 5 años
  • Debe poder realizar múltiples tareas y trabajar de forma independiente y como miembro de un equipo
  • Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
  • Debe tener una actitud positiva y una sólida ética de trabajo.
  • Se prefiere la experiencia en un entorno de servicio

 

Habilidades técnicas / informáticas:

  • Dominio de MS Word, Excel y Outlook

Exigencias físicas y entorno laboral:

  • Debe estar dispuesto a trabajar en áreas húmedas, polvorientas y sucias y limpiar los desechos humanos y otros fluidos corporales según sea necesario
  • Capaz de levantar 35 libras y llevar una aspiradora de mochila de 12 libras
  • La posición incluye caminar, pararse, trepar, agacharse, agacharse, girar, estirarse, jalar, empujar, arrodillarse y agacharse

Tiempo extraordinario

  • Gestione la operación dentro de las 45 horas semanales.

 





Esta franquicia es de propiedad y operación independiente de una franquicia de ServiceMaster Clean®. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este lugar deben dirigirse directamente al franquiciado, y no a The ServiceMaster Company, LLC.

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